Surya Chauffage: Conditions Generales

En parcourant ou en achetant sur notre site, vous acceptez les conditions générales ci-dessous de Surya Chauffage IR.

Le Contrat Pour La Fourniture De Marchandises Et Services

Tout affichage de produits ou services sur le site de Surya Chauffage IR est à considérer comme une invitation à vérifier et n’est pas une offre de vente de produits ou services quel que soit le prix indiqué. Aucun contrat de vente de produits ou services ne peut être établi entre le client et le revendeur (Surya Chauffage IR) avant que Surya Chauffage ne confirme par mail que le paiement a bien été reçu et que la commande est acceptée et recevable.

Le mail en question constitue une acceptation de la part de Surya Chauffage de votre proposition d’achat de leurs produits ou services. Et elle prend effet indépendamment de la réception du mail d’acceptation par vous.

Surya Chauffage IR est libre de se désengager de tout futur contrat à n’importe quel moment avant sa conclusion. La liberté de rupture dudit contrat s’applique dans les cas d’erreur, d’imprécision concernant les produits ou services, l’information pertinente liée aux produits et services ex : description, la disponibilité des produits ou services aussi bien que la commande elle-même.

Les prix et la disponibilité de tout produit ou service sont sujets au changement sans préavis.

Information Et Description Produits

Tout contenu diffusé sur n’importe quelle page du site Surya Chauffage IR vise uniquement à informer et le contenu du site est susceptible d’être changé sans préavis. Tous les prix sont indiqués H. T. (hors taxes). La T.V.A. s’affiche alors lorsque vous accédez à votre panier d’achats. Elle apparaîtra également sur votre facture.

Toutes les précautions sont prises pour assurer que le contenu publié sur le site est aussi précis que possible et que les prix sont correctement affichés et que la description de tous les produits est juste. En cas d’erreurs cependant, d’omissions ou d’imprécisions nous nous réservons le droit de corriger et de mettre à jour les contenus inadéquats sans préavis.

L’utilisation de toute information ou support du site est faite à vos propres risques et nous n’endossons aucune responsabilité à cet égard. Il appartient au consommateur de s’assurer que chaque produit, service ou information disponibles sur le site soit conforme à ses attentes.

Si un article sur le site est par erreur sous-tarifé, nous ne sommes pas tenus de fournir l’article à ce prix dès l’instant ou le prix réel vous est notifié avant l’expédition de votre commande. Dans ce cas, vous êtes libre d’annuler votre commande et nous procéderons alors à un remboursement total conformément à notre politique de retour.

Gestion De Commande

Chaque commande réalisée sur le site marchand de Surya Chauffage IR est facturée au moment où la commande est passée. Si vous désirez modifier une commande, vous ne pourrez pas le faire, mais vous aurez la possibilité de l’annuler. Les commandes ne seront expédiées qu’à la réception du paiement du montant total de la commande. Pour tout retard dans l’expédition en raison de problème de paiement et/ou d’informations de paiement incorrectes, Surya Chauffage IR ne saurait être tenue responsable. Nous n’avons pas d’obligation de vous contacter si votre commande est complétée, mais si vos informations de contact nous sont communiquées, il est possible que nous le fassions.

Livraison De La Commande

Selon la disponibilité des stocks et sous des circonstances normales, les commandes passées avant 13 : 00 les jours de semaine (lundi au vendredi) sont expédiées le jour même. Une commande reçue après 13 : 00 sera donc expédiée le lendemain à l’exception du samedi et dimanche. Des retards de livraison pourraient toutefois survenir qui sont indépendants de notre volonté. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les trente jours, contactez-nous et nous vous aiderons à résoudre ce problème.

L’adresse de livraison fournie au moment de la commande sera l’adresse de livraison sauf changement signalé avant l’expédition. La précision de l’adresse est importante, et si vous remarquez des erreurs dans votre e-mail de confirmation ou votre facture, n’hésitez pas à nous contacter. Tant qu’aucune négligence n’est établie de la part de Surya Chauffage, sa responsabilité ne peut être engagée en cas de perte, de dommages ou de retard résultant d’informations de livraison incorrectes. Si vous souhaitez plus d’informations sur nos services de livraison, consultez notre page informations de livraison.

Annulation D’une Commande

Annulation Par Le Client

Conformément à la réglementation sur la vente à distance, chaque consommateur a le droit d’annuler sa commande dans les 7 jours à compter de la réception de la marchandise. Aucune justification à l’annulation n’est requise, et sauf mention contraire, aucun frais ne sera réclamé.

Si vous avez déjà reçu votre/vos article(s) vous devez suivre la procédure de retour sans défaut décrite dans notre politique retour. Si le(s) article(s) sont encore dans nos locaux, la commande peut être annulée et le montant payé remboursé selon nos conditions de retour.

Annulation Par Surya Chauffage

Surya Chauffage se réserve le droit d’annuler une commande pour une des raisons suivantes :

  • insuffisance des stocks pour honorer la commande,
  • un ou plusieurs produit(s) que vous avez commandé a/ont été affiché avec un prix incorrect à cause d’une erreur typographique ou d’une information erronée de la part d’un de nos fournisseurs.

Si nous annulons votre commande, un e-mail de notification vous sera envoyé et le compte avec lequel le paiement de la commande a été effectué sera crédité dans les 30 jours en conformité avec la réglementation de vente à distance.

Notre Politique De Remboursement

Pour les commandes qui n’ont pas été expédiées, le coût de la commande, frais de livraison inclus, seront remboursés sur le compte qui a servi à payer la commande. Chaque commande qui a déjà été expédiée de nos entrepôts devra nous être retournée afin que nous procédions au remboursement. Ce dernier n’interviendra que lorsque tous les produits éligibles au remboursement nous seront retournés, que l’arrangement soit convenu au téléphone ou par mail. L’expédition des produits retournés par le client est sous sa responsabilité.

Tous les remboursements seront faits sur le compte utilisé pour le paiement (Pay Pal ou Carte bancaire) dans les 30 jours à compter de la date d’annulation de la commande. Si la commande a déjà été expédiée, le remboursement interviendra alors à partir de la date de retour des articles à notre entrepôt.

Retourner Une Commande

Veuillez vous référer à notre politique retour et aux informations liées au retour de commande.

Responsabilite

Sauf mention contraire dans le site, Surya Chauffage IR, y compris ses dirigeants, employés ou tout autre représentant ne sont pas tenus responsables en cas de dommages occasionnés par l’utilisation ou en relation avec l’utilisation du site ou de tout produit ou service fourni. La limitation de responsabilité s’applique à n’importe quel type de dommage : compensatoire, direct, indirect ou dommages consécutifs, pertes de données, de profits ou de revenus, perte ou dommage causés à la propriété ou réclamation de tiers.

Activite Illegale

Fournir volontairement des fausses informations d’identité, ou bancaires est une infraction légale. Quiconque se rendrait coupable de diffusion d’informations fausses et mensongères sera légalement poursuivi. Des empreintes électroniques sont placées sur chaque commande faite sur ce site pour nous aider à prévenir, ainsi que les autorités de répression de la fraude, toute tentative de comportement criminel ou d’usage frauduleux de ce site par les utilisateurs.

Garantie

Sauf mention contraire, tout produit sur le site de Surya Chauffage IR bénéficie d’une garantie fabricant de 5 ans. Cette garantie ne couvre pas les pannes, ou défaut de performances ou dommages causés accidentellement, ou abus ou mauvaise utilisation. Vous n’êtes pas non plus couvert en cas d’utilisation en violation des normes et standards et des instructions d’utilisation, sans limitation des normes de sécurité électriques les plus récentes des pays et régions concernés.

Changement Des Termes Et Conditions

Surya Chauffage IR se réserve le droit de changer ces termes et conditions sans notification préalable. Les modifications faites à ces conditions entre en vigueur à la date où elles sont postées sur le site de Surya Chauffage.

Authentification des Paiements (3D Secure)

La sécurité de tous nos consommateurs étant notre plus grande priorité, nous procurons un maximum de sécurité durant la procédure de commande. En cas de paiement par carte bancaire de crédit ou débit, nous avons instauré un niveau de protection supplémentaire connu sous 3-D Secure (aussi connu sous l’appellation Verified by Visa ou MasterCard Secure Code). Cette protection agit comme une carte à puce en ligne pour vos achats et requiert un mot de passe généré par vous pour votre protection. Cela permet à votre banque d’identifier le propriétaire de la carte durant tout le processus d’achat, protégeant ainsi le vendeur et le consommateur contre toute tentative de fraude. Pour une exploration plus détaillée du procédé 3-D Secure suivez le lien ci-dessous :

https://developers.braintreepayments.com/guides/3d-secure/overview

Dernière mise à jour : le 13 juin 2016